客戶服務(wù)：2015年揚州用戶交流

    北京較早迎來了今年第一場雪。俗話說瑞雪兆豐年，為了明年江蘇地區(qū)能更好的開拓客戶，做好銷售服務(wù)工作。在江蘇揚州舉辦了以時代檢測儀器為主的揚州用戶交流會活動。
    揚州是一個有著2500年歷史文化的古城。宋朝時稱淮左，屬當時名都。這次用戶會地點就設(shè)在揚州的淮左名都國際大酒店舉行。提到揚州，不光讓人聯(lián)想到秀麗的風景特色，美味的小點名吃，揚州也是工業(yè)發(fā)達的城市。

    本次技術(shù)交流會由馬總做開場，主要介紹了時代集團的發(fā)展歷史，時代之峰公司近幾年的發(fā)展。在目前宏觀影響下，國內(nèi)檢測儀器產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重情況下，時代之峰公司是如何與客戶共度這段時期。有些企業(yè)在尋求其他出路，而我們?nèi)砸蝗缂韧淖龊美媳拘?。不但對產(chǎn)品性能提出更高要求，推陳出新；對客戶要有更好的服務(wù)。時代品牌“智云盒”的推出，不但將時代產(chǎn)品提高到其他企業(yè)無法企及的地步，也將時代公司與每一位使用時代產(chǎn)品的用戶緊密相連。更專業(yè)，更全面的為客戶提供服務(wù)，做好每一件事。另外對目前市場上很多冒充時代公司，用假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場，給客戶帶來損失，針對這一現(xiàn)象做了澄清。為了保護客戶權(quán)益，時代之峰公司在儀器型號上注冊了“TIME”商標，所有北京時代正規(guī)生產(chǎn)的儀器都冠以“TIME”商標命名，幫助客戶區(qū)別假冒產(chǎn)品，維護客戶的利益。  

    會議小憩后，由何總做產(chǎn)品使用性能技術(shù)講談。介紹了時代硬度計，測厚儀，探傷儀，粗糙度儀等在應(yīng)用上的技術(shù)性能交流。何總走訪過大量的客戶現(xiàn)場，積累很多客戶實際應(yīng)用實例。每到一個客戶現(xiàn)場，都會將有特點的檢測應(yīng)用拍成圖片或視頻保留下來。在會上，何總是最“忙”的一個，每談到一個技術(shù)應(yīng)用，都找出不同行業(yè)特點的視頻或圖片做講解。有人提出問題，何總不但能解釋很詳細，而且能找出針對該問題解決方法的視頻演示。會上每一個聽眾都很感興趣，不但能聽見何總富有磁性的聲音，還能聽見沙沙的筆記聲。

    經(jīng)過馬總的激情澎湃，何總的熱情洋溢，會議經(jīng)過三個小時。為了緩解會議的緊張氣氛，我們做了微現(xiàn)場“搖一搖”活動，為客戶提供了豐富的獎品。參會人員通過添加時代官方微信，手機搖一搖，形成很好的互動。客戶挽起袖子，有的直接站起來，還有的一邊來回走一邊搖；得獎?wù)吲d高采烈，未得者也大開眼界。每一個客戶都輕松、愉悅。
    最后，為本次會議還準備了各種類型樣機供參會客戶演示。在何總對儀器性能做了介紹后，很多客戶對我們的新品儀器有很大的興趣。有的客戶一直未能解決的檢測項目通過這次活動也找到了突破口。大家圍著儀器相互討論，咨詢。整個會場在這一片熱鬧交流聲中進入尾聲。